È esattamente quello che è capitato al nostro assistito. Al momento del rinnovo, ha scoperto che la compagnia aveva registrato un sinistro come se fosse responsabilità sua. Ma lui non aveva colpa. E soprattutto, non voleva pagare per un errore che non gli apparteneva. A quel punto ci ha contattati.
Tipo di caso: contestazione malus
Motivo dell’azione: erroneo aumento classe di merito per sinistro non responsabile
Abbiamo ricostruito la cronologia del fatto, analizzato i documenti, e preparato una contestazione formale da inviare alla compagnia. Nessun tecnicismo inutile: solo chiarezza, prove e determinazione.
Il confronto è avvenuto in sede di mediazione, senza necessità di azioni legali. E ha dato i suoi frutti. Il sinistro è stato derubricato, la classe di merito è tornata corretta e il cliente ha ottenuto il rimborso del premio indebitamente pagato: 175 euro.
Un importo contenuto, certo. Ma una questione di principio. Perché quando hai ragione, è giusto che venga riconosciuta. E sapere che c’è qualcuno che può aiutarti a farlo, fa tutta la differenza.
Risultati tangibili ottenuti
