Nonostante il nostro cliente avesse seguito correttamente le indicazioni in vigore al momento, la pratica è stata respinta a causa di una modifica unilaterale del regolamento, introdotta dal gestore pochi giorni prima dell’intervento e comunicata in modo insufficiente.
Modifica regolamentare non notificata correttamente, con introduzione dell’obbligo di nulla osta preventivo;
Documentazione completa ma respinta per vizi formali;
Assistenza clienti del gestore stesso riconosceva la particolarità della situazione.
Il nostro team è intervenuto tempestivamente per:
Analizzare la situazione e verificare le responsabilità del gestore sanitario;
Redigere e inviare la contestazione formale a supporto del diritto al rimborso;
Gestire l’intera procedura fino alla liquidazione completa della somma spettante.
Risultati tangibili ottenuti
