Il cliente, fin dall’inizio, aveva contestato la decisione segnalando la propria totale estraneità ai fatti.
Era presente la testimonianza di un passante, che confermava la sua versione.
Il verbale della Polizia Locale certificava l’assenza di qualsiasi danno sul suo veicolo.
Nonostante ciò, la compagnia assicurativa aveva proceduto con la liquidazione del sinistro, causando un evidente pregiudizio.
Tipo di caso: contestazione sinistro stradale
Criticità: attribuzione di colpa ingiustificata, peggioramento classe di merito, aumento premio assicurativo
Abbiamo attivato la procedura di contestazione per far valere i diritti del cliente:
raccolta e valorizzazione delle prove disponibili (testimonianze, verbale Polizia Locale);
predisposizione della contestazione formale verso la compagnia;
gestione completa dell’iter fino al riconoscimento delle ragioni del cliente.
Risultati tangibili ottenuti
